VERNON – Agent instructeur des demandes de passeport et carte d’identité – H/F

Positionnée entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km), desservie par des infrastructures stratégiques routières et ferroviaires, la ville de Vernon (25 000 habitants) recrute pour le Service à la population, un instructeur des demandes de passeport et carte d’identité.

– Poste à pourvoir dès que possible.

Placé(e) sous l’autorité de la responsable de service Relations aux usagers, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS

Accueillir physiquement et par téléphone les usagers

Constituer les demandes de passeports et cartes d’identité, par voie dématérialisée vers la plateforme « CERT »

Suivre les demandes via le dispositif recueil (DR) pour les passeports et les cartes d’identité

Réceptionner les paquets de passeports, cartes d’identité

Faire l’enregistrement pour la remise aux usagers

Gérer les différents contentieux avec la Préfecture (retour dossiers)

Détruire les anciens titres et restituer le dossier original au demandeur

Anticiper sur les remises des titres (date butoir à ne pas dépasser)

Participer à l’archivage des dossiers

Traitement des attestations d’accueil

PROFIL

Expérience sur un poste similaire appréciée

Connaissance de l’environnement des collectivités territoriales

Connaissance des procédures de traitement des demandes usagers

Connaissance des techniques d’accueil et des règles de communication

Avoir le sens du service public

Avoir une bonne présentation et l’esprit d’équipe

Bonne présentation et courtoisie

Etre organisé, autonome et réactif

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Filière administrative – Cadre d’emplois des Adjoints administratifs territoriaux (Cat. C)

Recrutement par voie contractuelle en CDD de remplacement de 6 mois

Durée de travail : 17h30 du mercredi au vendredi et le samedi matin par roulement

Lieu de travail : l’Hôtel de ville de Vernon

Rémunération selon les grilles indiciaires de la FPT + régime indemnitaire

Candidature (cv + lettre de motivation) à adresser avant le 05 mars 2024