SNA – Technicien de médiation H/F

Seine Normandie Agglomération, près de 85 000 habitants sur 61 communes, est un territoire en plein essor démographique et économique, idéalement situé au cœur du développement de l’Axe Seine et positionné entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km).

Le service Espace Information Médiation, recrute un(e) Technicien(ne) de médiation

– Poste à pourvoir dès que possible.

Placé(e) sous l’autorité de la Cheffe de service, vous accueillerez, informez et orientez les citoyens dans divers domaines de la vie quotidienne et l’accès aux droits.

MISSIONS

Accompagner et se déplacer avec les citoyens pour certaines démarches administratives (instruction de dossiers, explications des différentes procédures et d’accès au droit)

Etre présent(e) et assurer une veille préventive dans les espaces publics

Repérer les situations à risques et orienter les publics

Gérer les conflits de voisinages, les conflits interculturels

Assurer la médiation entre les usagers et les institutions

Coordonner les actions avec les différents intervenants professionnels

Consolider le lien social (règles de citoyenneté, de vie en société…), îlotage

Participer à la mise en place de projets partenariaux

Animer des actions collectives

Soutenir les initiatives des citoyens

PROFIL

De formation technicien de médiation

Expérience dans l’accueil et l’accompagnement du public en difficultés et le traitement de situations complexes

Capacité à accompagner l’usager dans ses démarches numériques

Connaissance des droits fondamentaux de la personne et des libertés publiques

Connaissance du fonctionnement du territoire et de ses caractéristiques et domaines d’interventions

Capacités rédactionnelles (orthographe et syntaxe)

Aisance dans la communication orale (prise de parole en public)

Maîtrise de l’outil informatique (tableur, traitement de texte, publipostage et numérique)

Autonome, rigueur et sens de l’organisation

Disponibilité (week-end, soirée en fonction des projets et missions du service)

Discrétion, neutralité, capacité de médiation,

Sens du service public

Capacité d’adaptation et de polyvalence

Savoir travailler en équipe

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Filière administrative – Cadre d’emplois des Adjoints administratifs (cat. C)

Recrutement en contrat de remplacement en CDD d’un an

Temps complet 35 heures hebdomadaires

Lieu de travail : Vernon

Déplacements ponctuels : accompagnement des citoyens

Rémunération selon grille indiciaire + régime indemnitaire

+ + QUALITE DE VIE

Adhésion au CNAS + possibilité d’adhésion à l’Amicale du personnel

Accès à la formation professionnelle et à la préparation aux concours