Vernon – Chef du service Relations aux Usagers – H/F
Positionnée entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km), desservie par des infrastructures stratégiques routières et ferroviaires telle que l’A13, la Ville de Vernon (25 000 habitants) recrute pour le service Relations aux Usagers, son Chef de service.
– Poste à pourvoir dès que possible.
En lien avec la volonté politique et la direction du pôle, le Chef du service participe à la définition des orientations stratégiques et les met en œuvre au sein du service composé de trois secteurs : état-civil, titres d’identité et accueil et démarches rapides. Il optimise les ressources pour rendre un service public de qualité. Il manage une équipe de 17 agents, gère le budget associé au service.
Les principales activités du service sont les suivantes : gestion des affaires liées à l’état civil (naissance, mariage, parrainage, décès), gestion de deux cimetières, recueil et délivrances des titres d’identité, gestion de la relation aux usagers (accueil physique, téléphonique, mail), pilotage des élections, pilotage du recensement et de l’enquête famille, gestion des affaires générales (licences taxi, meublés de tourisme, attestations d’accueil, jurés d’assises etc.).
L’expérience d’organisation de scrutin est un véritable atout pour ce poste. Le responsable de service doit avoir une appétence pour la veille règlementaire et la mise en place de procédures pour sécuriser les actes et contribuer à la démarche qualité ISO 9001 en place dans la collectivité, vos missions seront les suivantes :
MISSIONS
Piloter et coordonner les activités du service avec la mise en place d’outils de suivi, d’évaluation et de mise à jour des procédures.
Encadrer et manager les responsables de secteurs en étant garant de l’activité et de la gestion du temps de travail
Suivre l’exécution budgétaire et être force de proposition
Conduire les projets selon les orientations de la Collectivité
Participer et contribuer à la démarche qualité
Piloter l’organisation des élections
Piloter le recensement annuel de la population en collaboration avec l’INSEE et de l’enquête famille
Effectuer la veille réglementaire
PROFIL
Première expérience sur un poste similaire appréciée
Connaissances du CGCT, code électoral, code civil nécessaire
Connaissances de l’environnement des collectivités territoriales
Connaissances des règles budgétaires du contrôle de gestion et outil de suivi
Capacité à animer des équipes et accompagner le changement
Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels (Airs courrier, Air délib, Ciril, Adadgio, Soprano, Digitec…)
Maîtrise des outils de partage
Sens de l’organisation
Esprit critique, force de conseil et de proposition
Sens du travail en équipe et capacité à fédérer
Faire preuve de diplomatie, de rigueur et de méthode
Qualités relationnelle et rédactionnelle
Sens du service public
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Filière Administrative – Cadre d’emplois des Attachés (cat. A)
Recrutement par voie statutaire ou contractuelle en CDD d’un an renouvelable
Rémunération statutaire + régime indemnitaire
Temps complet (39h00 avec 25 CA et 23 RTT) Travail le samedi par roulement pour la célébration des mariages et week-end pour l’organisation des élections
Lieu de travail : Vernon (27200)
++ QUALITÉ DE VIE
Adhésion au CNAS + possibilité d’adhésion à l’Amicale du personnel
Accès à la formation professionnelle et à la préparation aux concours
Transports en commun à proximité
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