VERNON – Responsable de secteur – État civil – H/F

Positionnée entre Paris (80 km) et la Métropole Rouennaise (65 km), desservie par des infrastructures stratégiques routières et ferroviaires, la ville de Vernon (25 000 habitants) recrute pour le Service aux Relations aux usagers, un responsable de secteur État civil.

– Poste à pourvoir dès que possible.

Placé(e) sous l’autorité du chef de service, vos missions seront les suivantes :

MISSIONS

Organisation des activités et ressources du secteur état civil dans le cadre d’une démarche qualité

Organiser et accompagner la mise en œuvre et l’évolution des démarches usagers afin d’adapter le service public

Encadrer et manager l’équipe du secteur État-civil/ funéraire : contrôler et suivre les missions confiées aux 5 agents

Gérer le planning du personnel du secteur (congés, formations, absences…)

Collaborer avec le chef de service sur les dossiers et projets du service (organisation, rapports, budget…)

Contrôler la qualité et sécuriser les process internes

Conseiller les agents sur l’ensemble des actes établis

Effectuer une veille juridique et réglementaire

Assurer le reporting des indicateurs

Rédiger et mettre à jour les guides et bases documentaires relatives aux bonnes pratiques d’accueil et d’usage des outils métier

Participer à la démarche qualité certifiée ISO 9001

Sur nécessité de service suppléer les secteurs accueil et démarches rapides et affaires générales

Participer à l’accueil et aux démarches rapides (légalisation de signature et certification)

Participer aux missions CNI/passeport

Participer à l’organisation des élections

PROFIL

Expérience sur un poste similaire appréciée

Connaissance indispensable de la législation Etat-civil et funéraire

Connaissance du fonctionnement des collectivités territoriales

Maitriser les techniques d’accueil et de communication orale et écrite avec le public

Maîtriser les outils bureautiques et logiciels métiers

Savoir encadrer et manager une équipe

Avoir une bonne présentation et l’esprit d’équipe

Etre rigoureux, discret et courtois

Etre organisé, autonome et disponible

Savoir rendre compte

Avoir le sens du service public

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Filière administrative – Cadre d’emplois des Rédacteurs (Cat. B)

Recrutement par voie statutaire ou contractuelle en CDD d’un an renouvelable

Durée de travail : 37h30 [Disponible le samedi pour les permanences et célébration des mariages et le week-end pour la participation à l’organisation des élections]

Lieu de travail : l’Hôtel de ville de Vernon

Rémunération selon les grilles indiciaires de la FPT + régime indemnitaire

++ QUALITÉ DE VIE

Adhésion au CNAS + possibilité d’adhésion à l’Amicale du personnel

Accès à la formation professionnelle (catalogue CNFPT ou autres partenaires) et à la préparation aux concours

Participation à la prévoyance